أسئلة شائعة

نعم، نحن نقدم حلولاً شاملة لتخزين البيانات والنسخ الاحتياطي، سواءً على الأجهزة المحلية أو في السحابة، لضمان سلامة بياناتك واستعادتها في حالات الطوارئ.

نعم، لدينا فريق دعم فني متخصص ومؤهل يعمل على مدار الساعة لحل جميع مشاكلك التقنية وضمان استمرارية أعمالك دون انقطاع.

خدمات كول سنتر في المؤسسات واحدة من أهم الخدمات التي تساعد على خلق حالة من التواصل الفعال والمستمر مع العملاء، فنظام الكول سنتر هو أحد الركائز الهامة التي تعتمد علي أي مؤسسة أو شركة ربحية في الوصول إلى العملاء المستهدفين مع المساعدة في تحقيق أهداف المؤسسة الاتصالية والتسويقية بشكل عام، لذلك نقدم لكم طبيعة الخدمات المميزة التي يقدمه نظام الكول سنتر في أي مؤسسة مع إبراز أهم العناصر التي يجب توافرها في الكول سنتر.
والتجارية أيضًا، لذلك تتمثل أبرز هذه الخدمات في التالي:
1- خدمات العملاء

2- خدمات المبيعات

3- خدمة التحقق من الهوية

4- الخدمات الرسائل النصية

5- خدمات تحليل البيانات

في إطار الاطلاع على خدمات كول سنتر في المؤسسات المختلفة وكيفية الاستفادة من هذه الخدمات يمكن توضيح أهم العناصر التي يجب توافرها في نظام الكول سنتر بأي مؤسسة من أجل المساعدة على تحقيق الأهداف المطلع تحقيقها من هذه النوعية من الأنظمة الاتصالية، حيث تأتي أبرز هذه العناصر في التالي:
1- نظام الفويب

2- نظام السوفت فون

3- الاستجابة الصوتية التفاعلية

4- موزع المكالمات التلقائي

5- تسجيل المكالمات

6- الكول سنتر الافتراضي